YUMA
Центр новостей
10
2025
-
11
Новый этап модернизации и улучшения процесса послепродажного обслуживания компании Chongqing Yuma Mechanical & Electrical Co., Ltd.
Автор:
Чунцин Юма Механическая и Электрическая Компания, ООО
Чунцин Юма Механическая и Электрическая Co., Ltd. Процесс послепродажного обслуживания полностью обновлён и усовершенствован
В условиях всё более жёсткой конкуренции на рынке качество послепродажного обслуживания стало важной составляющей ключевой конкурентоспособности предприятий. Чунцин Юма Механическая и Электрическая Co., Ltd. Как компания, уже много лет глубоко работающая в области машиностроения и электротехники, мы всегда ставим удовлетворенность клиентов на первое место. Чтобы ещё больше повысить эффективность обслуживания и оптимизировать клиентский опыт, недавно компания полностью обновила и усовершенствовала процедуры послепродажного обслуживания, внедрив более профессиональную и оперативную систему, которая гарантирует стабильную работу оборудования клиентов.
Традиционная модель послепродажного обслуживания обычно строится на принципе «сообщение о неисправности — выездная ремонтная бригада», что приводит к таким проблемам, как низкая скорость реагирования, неточное определение неисправностей и разрывы в цепочке услуг. Нынешнее обновление сосредоточено вокруг четырёх ключевых этапов: «подача заявки — распределение заказа — ремонт — обратная связь», при этом с помощью стандартных и интеллектуальных методов реализуется闭环-менеджмент всего процесса.
Клиенты могут подать заявку на ремонт через многоканальные службы: горячую линию 400, официальный аккаунт в WeChat, корпоративный веб-сайт или приложение; система автоматически создаст рабочий заказ и синхронизирует его с сервисным бэк-офисом. В случае экстренных неисправностей клиенты могут выбрать метку «Срочная обработка», и система оперативно выделит необходимые ресурсы.
Чунцин Юма Механическая и Электрическая Co., Ltd. Это обновление направлено не только на устранение неисправностей, но и охватывает весь цикл управления клиентским оборудованием. Компания представила пакет услуг «Профилактическое техническое обслуживание», который на основе данных о работе оборудования разрабатывает индивидуальные планы проверок и заранее выявляет потенциальные риски. Например, в рамках ежеквартального сервиса, предоставляемого крупному производственному предприятию, успешно было предупреждено 3 случая перегрева электродвигателей, что позволило избежать масштабных сбоев производства. Кроме того, для ключевых клиентов компания назначает персональных менеджеров по обслуживанию, которые предлагают дополнительные услуги, такие как техническое обучение, формирование резерва запасных частей и разработка планов действий на случай чрезвычайных ситуаций, помогая клиентам повышать эффективность их операций.
Чунцин Юма Механическая и Электрическая Компания, ООО,Машиностроительная отрасль,Послепродажное обслуживание,Послепродажный процесс
Последние события
2025-12-12
Отчёт о пике логистики продаж в день 12-го декабря в Chongqing Yuma Mechanical & Electrical Co., Ltd.
Грузовые автомобили, связанные в единое движущееся созвездие, направляются в самые отдалённые уголки страны и даже всего мира. В этой коммерческой битве без звуков выстрелов Yuma Mechanical & Electrical доказывает своей мощной силой: когда производство обретает крылья цифровизации, а ремесленный дух встречается с ростом потребления, традиционные предприятия также способны плыть по волнам новой экономической волны.
2025-11-10
Новый этап модернизации и улучшения процесса послепродажного обслуживания компании Chongqing Yuma Mechanical & Electrical Co., Ltd.
Компания Chongqing Yuma Mechanical & Electrical Co., Ltd., являясь предприятием, которое уже много лет глубоко работает в отрасли машиностроения и электротехники, всегда ставит удовлетворённость клиентов на первое место. Чтобы further повысить эффективность обслуживания и оптимизировать клиентский опыт, компания недавно полностью обновила и усовершенствовала процедуры послепродажного обслуживания, внедрив более профессиональную и оперативную систему, которая гарантирует стабильную работу оборудования клиентов.
2025-11-07
Chongqing Yuma Mechanical & Electrical Co., Ltd.: Фокус на Месяце безопасного производства (2025 год)
С момента своего основания в 2018 году с командой из чуть более 20 человек до сегодняшнего дня, когда компания Chongqing Yuma Mechanical & Electrical Co., Ltd. стала инновационным предприятием, обладающим 25 торговыми марками и 8 патентами, за 7 лет она доказала: безопасное производство — это не только юридическая обязанность, но и краеугольный камень высококачественного развития компании. В условиях новой эпохи, когда «все говорят о безопасности, каждый умеет реагировать на чрезвычайные ситуации», эта малая и средняя компания, укоренившаяся в Бэйсюэ, на деле демонстрирует глубокий смысл выражения «безопасность — это производительность».
Спасибо за посещение официального сайта Yuma Electromechanical, если у вас есть намерение или предложение о сотрудничестве, пожалуйста, Контакты нам следующим образом, мы ответим как можно скорее, спасибо!
Адрес: Чунцин, район Бэйбэй, посёлок Сьема, деревня Дашипань
Тел.: +86-13399800966 +86-15223398361
Email: 463227583@qq.com emma@cqyuma.com
